Soluciones de IA / Novemma

Agentes de voz con IA para atender tu negocio.

Una llamada puede convertirse en una solicitud completa. Diseñamos asistentes de voz que conversan con tus clientes, recaban los datos necesarios y dejan a tu equipo el contexto para continuar.

Cuéntanos tu proyecto

01 / Dónde aporta valor

Cuándo tiene sentido.

Este servicio tiene sentido cuando recibes preguntas repetidas, solicitudes de cotización o llamadas que una persona debe registrar antes de resolver. Primero definimos qué puede atender el agente y en qué situaciones debe escalar a tu equipo.

Recepción de solicitudes

Nombre, motivo de la llamada, ubicación y datos de contacto organizados con las preguntas que necesita tu operación.

Preguntas frecuentes

Respuestas basadas en información que tu negocio aprueba: servicios, cobertura, horarios y requisitos para iniciar una atención.

Agenda y seguimiento

Solicitud de citas o recordatorios conectados a tus herramientas cuando existe una integración disponible y se incluye en el alcance.

02 / Un ejemplo concreto

De la solicitud al siguiente paso.

Escenario ilustrativo para explicar el servicio; no es un caso de cliente ni una demostración conectada.

01
Una persona llama para pedir mantenimiento de un equipo.
02
El agente pregunta qué equipo es, dónde se encuentra y cuál es la necesidad.
03
Tu equipo recibe un resumen y los datos acordados en su correo; una persona revisa y confirma el servicio.

03 / Lo que construimos

Qué puede incluir tu proyecto.

Guion de conversación y reglas de transferencia o escalamiento.
Configuración de la voz y de la información que puede utilizar el agente.
Conexión con los destinos acordados: correo, agenda o registro de solicitudes.
Pruebas de conversación, criterios de aceptación e instrucciones de operación.

04 / Lo que necesitamos

El punto de partida.

Preguntas frecuentes y respuestas actualizadas del negocio.
Un responsable para revisar conversaciones y atender excepciones.
Definir número, telefonía, horarios y canales donde deben llegar los entregables.

Límites y decisiones del equipo

Una respuesta de voz no equivale a una cotización aprobada. Los precios variables, compromisos de servicio y solicitudes fuera del guion se derivan al equipo. Acordamos por separado llamadas entrantes, salientes, grabaciones y conservación de información.

05 / Inversión

Cómo se cotiza.

La propuesta separa configuración inicial, telefonía, minutos de conversación, uso de IA y operación mensual. El número de llamadas simultáneas, las integraciones y el nivel de soporte cambian el costo; por eso revisamos tu volumen antes de cotizar.

Antes de comenzar recibirás entregables, exclusiones, tiempos y precio para revisar. Si hace falta un diagnóstico pagado, acordamos su costo previamente. Las ampliaciones llevan una propuesta adicional.

Revisemos tu alcance

Preguntas frecuentes.

¿Puede enviar el resumen a mi correo?

Sí, podemos incluir la entrega en la cuenta de correo de tu negocio. Definimos campos, destinatarios y cuándo debe enviarse; tus cuentas comerciales siguen siendo tuyas.

¿El agente puede confirmar citas automáticamente?

Solo cuando puede consultar la disponibilidad de una agenda conectada y esa acción está aprobada en el proyecto. Si no existe esa conexión, registra la solicitud para confirmación humana.

¿Cómo sabremos si está funcionando?

Acordamos pruebas con llamadas reales de ensayo: si entiende el motivo, recaba los datos correctos y entrega la solicitud al destino previsto. Después revisamos errores y excepciones con tu equipo.

Conecta el siguiente paso

Soluciones relacionadas.

Si todavía estás eligiendo un primer proyecto, lee nuestra guía para decidir qué automatizar.