Soluciones de IA / Novemma

Chatbots de WhatsApp con IA para tu negocio.

Conectamos la atención de WhatsApp con el trabajo de tu negocio. Un asistente puede responder preguntas frecuentes, organizar solicitudes y entregar la conversación a una persona cuando se requiere criterio o autorización.

Cuéntanos tu proyecto

01 / Dónde aporta valor

Cuándo tiene sentido.

Es útil cuando tu equipo recibe los mismos mensajes todos los días o pierde el contexto al pasar una conversación a ventas u operación. La primera tarea es definir qué información debe quedar registrada para que el siguiente paso sea claro.

Atención inicial

Explicar servicios y recopilar la necesidad, ubicación o datos indispensables antes de que intervenga una persona.

Solicitudes comerciales

Identificar qué busca un prospecto y registrar su interés para que el equipo prepare una respuesta o cotización.

Seguimiento organizado

Consultar o actualizar estados en herramientas conectadas, cuando tu sistema lo permite y esa acción forma parte del proyecto.

02 / Un ejemplo concreto

De la solicitud al siguiente paso.

Escenario ilustrativo para explicar el servicio; no es un caso de cliente ni una demostración conectada.

01
Un cliente escribe para preguntar por un servicio.
02
El asistente responde con información aprobada y solicita los datos que faltan.
03
El responsable recibe una solicitud organizada y retoma la conversación para confirmar alcance, precio o fecha.

03 / Lo que construimos

Qué puede incluir tu proyecto.

Mapa de conversaciones, preguntas frecuentes y situaciones que requieren una persona.
Configuración del asistente y conexión con el canal de WhatsApp definido.
Registro o entrega de solicitudes en las herramientas incluidas en la propuesta.
Pruebas con consultas normales, ambiguas y fuera de alcance; guía para el equipo.

04 / Lo que necesitamos

El punto de partida.

Revisar tu número y la configuración actual de WhatsApp Business.
Contar con información aprobada de servicios, condiciones y horarios.
Asignar un responsable de los accesos del negocio y del seguimiento humano.

Límites y decisiones del equipo

Revisamos la viabilidad de la integración antes de prometer funciones o migraciones. No asumimos que cualquier número o herramienta existente puede conectarse igual. La cotización identifica los requisitos del proveedor y cómo se manejarán las conversaciones que el asistente no puede resolver.

05 / Inversión

Cómo se cotiza.

El presupuesto distingue implementación, integración con tus sistemas, operación y cargos del canal o de IA. También define si incluye plantillas, seguimiento saliente y mantenimiento de información. Las tarifas de proveedores se revisan al preparar la propuesta.

Antes de comenzar recibirás entregables, exclusiones, tiempos y precio para revisar. Si hace falta un diagnóstico pagado, acordamos su costo previamente. Las ampliaciones llevan una propuesta adicional.

Revisemos tu alcance

Preguntas frecuentes.

¿Puedo usar mi número actual?

Primero revisamos cómo está configurado, qué proveedor utilizas y qué opciones admite. Te explicamos el impacto de cualquier cambio antes de realizarlo.

¿Una persona puede continuar la conversación?

Diseñamos el punto de transferencia y el contexto que recibe tu equipo. La forma concreta de retomar el chat depende de la plataforma elegida y queda definida antes de implementar.

¿Puede cotizar mis productos?

Puede consultar información de un catálogo conectado si está actualizada y la integración se incluye. Los precios sujetos a revisión o negociación deben pasar por una persona.

Conecta el siguiente paso

Soluciones relacionadas.

Si todavía estás eligiendo un primer proyecto, lee nuestra guía para decidir qué automatizar.